電子銀行學

所属分类:電子商務  
出版时间:2006-7   出版时间:西安電子科技大學出版社   作者:奚振斐   页数:316  

内容概要

  《電子銀行學》共分12章,主要內容包括緒論、電子銀行理論基礎、中外電子銀行發展現狀、網上銀行、電話銀行、手機銀行與自動銀行、電子銀行現金管理、電子銀行理財管理、構築科學的電子銀行業務經營管理體系、電子商務及電子銀行結算與支付、金融綜合信息電子化案例以及電子銀行業務的風險管理指引。附錄內容為《中華人民共和國電子簽名法》。  《電子銀行學》既可作為大專院校相關專業的教學、培訓用書,也可作為金融工作人員的參考用書。

书籍目录

第1章 緒論1.1 電子銀行在科學技術發展中的定位1.2 電子銀行在市場營銷策略上的定位1.3 電子銀行在業務份額上的定位1.4 將電子銀行不利因素轉變為有利因素的定位1.5 電子銀行成本與效益管理1.6 電子銀行信息服務中心的作用1.7 電子銀行在組織管理上的定位1.8 電子銀行在未來發展中的定位第2章 電子銀行理論基礎2.1 電子銀行簡介2.2 電子銀行主要產品簡介2.3 電子銀行體系結構2.3.1 電子銀行的構成2.3.2 電子銀行綜合業務處理體系結構2.4 科技創新為電子銀行發展帶來了機遇和挑戰2.4.1 科技創新是電子銀行的原動力2.4.2 電子銀行與科技進步的關系2.4.3 技術創新對電子銀行經營發展的作用2.5 EVA理論及運用2.5.1 EVA的概念及理論淵源2.5.2 EVA的計算2.5.3 EVA業績評價系統2.5.4 商業銀行業績評價現狀及存在的問題2.5.5 評價公司經營業績原理2.5.6 應用EVA指標評價的具體方法2.5.7 EVA評價系統的主要優勢2.5.8 EVA指標評價需注意的問題2.5.9 EVA激勵制度2.5.10 基于EVA的電子銀行模型實證分析2.6 電子銀行業務創新背景、環境及特點2.6.1 商業銀行電子銀行業務範圍及特點2.6.2 商業銀行電子銀行業務發展的內外部環境2.6.3 商業銀行電子銀行業務發展現狀分析2.7 電子銀行業務創新2.7.1 電子銀行數據處理的創新2.7.2 網上銀行業務的創新2.7.3 電話銀行業務的創新2.7.4 手機銀行業務的創新2.8 電子銀行業務的創新發展趨勢2.8.1 數字、網絡及知識經濟背景下電子銀行業務的發展2.8.2 虛擬經濟背景下電子銀行業務的發展2.8.3 全球經濟一體化下,電子銀行業務如何創新發展2.8.4 以電子銀行為支撐的自動處理系統已經到來2.8.5 電子銀行應不斷整合流程再造及架構重組2.8.6 不斷優化電子銀行生態和諧環境2.8.7 電子銀行智能發展勢在必行2.9 電子銀行和網點建設2.9.1 國外銀行網點的作用2.9.2 國內銀行網點變化趨勢第3章 中外電子銀行發展現狀3.1 電子銀行業務的總體發展3.1.l 國外電子銀行的總體發展現狀3.1.2 國內電子銀行總體發展情況3.2 電話銀行3.2.1 國外及港台地區電話銀行發展現狀3.2.2 國內電話銀行發展現狀3.3 網上銀行3.3.1 國外網上銀行發展現狀3.3.2 國內網上銀行發展現狀3.4 手機銀行3.4.1 國外手機銀行3.4.2 國內手機銀行3.5 自助銀行3.5.1 國外及港台地區發展現狀3.5.2 國內發展現狀第4章 網上銀行4.1 網上銀行的基本概況4.1.1 網上銀行境外及港台地區發展情況4,1.2 中國內地網上銀行的發展情況4.1.3 網上銀行基本知識4.2 網上銀行的基本結構4.3 網上銀行的運行模式4.4 企業網上銀行4.5 個人網上銀行4.6 認證機構與機制4.6.1 網上銀行安全服務、機制及算法的關系4.6.2 安全機制的三個基本模塊的作用4.6.3 認證機構系統所存在的風險4.7 網上銀行的系統建設4.8 網上銀行業務發展戰略構想4.8.1 技術工具分析4.8.2 網上銀行業務發展的邊際理論分析4.8.3 戰略目標的制定4.8.4 我國網上銀行業務發展戰略構想4.9 網上銀行在線支付業務4.10 網上銀行的審核與內控機制第5章 電話銀行5.1  電話銀行的基本概念5.2 電話銀行的基本結構5.2.1 Call Center系統組成5.2.2 Call center子系統介紹5.2.3 V()lP功能5.3 電話銀行的運行模式5.4 電話銀行的業務與管理模式5.4.1 業務模式5.4.2 管理模式5.5 電話銀行的系統建設5.5.1 語音流程設置原則5.5.2 Call Center語音流程範例5.6 電話銀行的趨勢分析5.6.1 電話銀行的新功能5.6.2 電話銀行最新趨勢分析5.6.3 對電話銀行應采取的措施5.7 電話銀行的稽核與審計第6章 手機銀行與自助銀行6.1 手機銀行的基本概念6.2 手機銀行的基本結構6.3 手機銀行的運行模式6.4 手機銀行的系統建設6.4.1 手機銀行的系統建設原則6.4.2 手機銀行系統組成6.5 手機銀行的稽核與審計6.6 銀行電子消息服務(E-message service for bank)6.7 自助銀行第7章 電子銀行現金管理7.1 現金管理基本知識7.1.1 現金管理基本概念7.1.2 現金管理主要業務品種7.1.3 發展現金管理服務的重要性第8章 電子銀行理財管理第9章 構築科學的電子銀行業務經營管理體系第10章 電子商務及電子銀行結算與支付第11章 金融綜合信息電子化案例第12章 電子銀行業務的風險管理指引附錄《中華人民共和國電子簽名法》參考文獻

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